سياسة الاسترجاع
أحكام وشروط الاستخدام والخدمة
- تخضع عملية البيع في PGCME.COM وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى
- أحكام وشروط الاستخدام والخدمة :
- يجوز لـ PGCME.COM ، أن تختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء الطلبات في بعض الحالات و على سبيل المثال
- ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلب احتيالي,
- سوف يقوم موقع PGCME.COM بإعادة ماقمت بدفعه للطلبات التي لم يتم قبولها أو تم إلغاؤها.
- جميع المحتويات على PGCME.COM بما في ذلك الكتابات والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات
- والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية ملكية حصرية يملكها موقع PGCME.COM وتكون
- هذه الملكية خاضعة لحماية حقوق النشر.
- عند الشراء أو إرسال بريد الإلكتروني إلى INFO@PGCME.COM أنت توافق على استلام أي إيميلات أو أي
- إشعارات بخصوص الطلب.
- يحتفظ موقع PGCME.COM لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على موقعه وعلى السياسات
- والاتفاقيات المرتبطة به بما في ذلك سياسة الخصوصية وكذلك الوثيقة لأحكام وشروط الخدمة وشروط الإستبدال
- و الاسترجاع .
سياسة الاستبدال والاسترجاع
بالنظر إلى طبيعة منتجاتنا الخاصة، وكافة قوانين الصحة والسلامة المطلوبة، فإن موقع PGCME.COM يقبل بكل سرور تبديل أو إرجاع أي منتج ، بحال كان يفي بالشروط التالية:
المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع :
- المشدات بجميع أنواعها . (لأسباب صحية)
- الألبسة الداخلية (الكيلوتات) وصلات السنتيان ، السيور الشفافة, أطقم الحمام , الصدريات.
- المنتجات المستخدمة ، التالفة ، المتسخة.
- العدسات اللاصقة سواء طبية أو زينة ومحاليل العدسات (لأسباب صحية) غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال إلا في حال
- وجود خلل في المنتج أو حصول خطأ في الطلب من قبل اف ستايل .
- المنتج ليس على حالته الأصلية حين استلامك له.
- تم نزع التاغ أو الاستيكارات الموجودة على القطعة المشتراة.
- أن يكون المنتج من غير عبوته الأصلية أو من غير ملحقاته.
- عدم توفير إيصال الاستلام أو إثبات الشراء للمنتج.
- انتهاء مدة الاستبدال أو الاسترجاع لايحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج نهائيا.
عزيزي العميل نقدم لك أقصى درجات المرونة مع خدمة الاسترجاع والاستبدال من متجرنا الإلكتروني وما عليك سوى إتباع الإرشادات التالية:
شروط الاستبدال والاسترجاع :
- استبدال المنتج خلال مدة 3 أيام من استلام طلبك وامكانية الاسترجاع خلال التواصل معنا في نفس يوم استلام الطلب .
- أن يكون المنتج غير مستخدم .
- أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية حين استلامك له .
- لم يتم نزع التاغ أو الاستيكارات الموجودة على القطعة المشتراة.
- أن يكون المنتج في العبوة الأصلية بجميع مشتملاته وملحقاته.
- توفير إيصال الاستلام أو إثبات الشراء للمنتج .
- العميل يتحمل تكاليف شحن إعادة أو استرجاع الطلب إلا في حال وجود خلل في المنتج أو حصول خطأ
- في الطلب من قبل PGCME .
طريقة الاستبدال والاسترجاع :
يحق لك استبدال المنتج بمنتج مطابق آخر بنفس السعر أو سعر أعلى وذلك خلال 3 أيام .
مراسلاتنا عبر الايميل info@PGCME.COM مشيراً إلى المنتج أو المنتجات التي ترغب في استبدالها أو استرجاعها وسبب الاستبدال والاسترجاع مع اضافة رقم الطلب .
احتساب جميع رسوم الشحن على العميل لأي منتج مستبدل أو مسترجع ما لم يكن سبب الاستبدال أو الاسترجاع كون المنتج المستلم )معطوبا أو معيبا أو لم يكن المنتج الذي طلبته).
إلغاء الطلب :
بإمكان العميل إلغاء طلبه في حالة إذا لم يتم شحن المنتج وذلك عن طريق التواصل عبر موقعنا
الالكتروني info@PGCME.COM وبعد التأكد من حالة الشحن للمنتج.
في حالة طلب العميل إلغاء الطلب بعد الشحن، يتم إرجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.
في حالة رفضنا لطلب الاستبدال أو استرجاعه بعد تأكد الفريق المتخصص لدينا من عدم استيفاءه لشروط الاستبدال لدينا وبعد أن يتم توضيح ذلك للعميل ، يتم شحن المنتج مرة أخرى إلى العميل مع تحمل العميل جميع رسوم الشحن الخاصة بالمنتج.
في حالة رفض العميل استلام المنتج الذي تم رفض طلب استبداله أو استرجاعه ، يحق لنا إلغاء الطلب والتصرف في المنتج بعد 7ايام من تاريخ رفض العميل الاستلام دون أدنى مسئولية علينا، بما في ذلك على سبيل المثال إتلافه أو بيعه لطرف آخر.
حالات يتحمل العميل مصاريف الشحن :
- إخفاق العميل في تزويدنا بالمعلومات المطلوبة لتسليم المنتجات إليه .
- إذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئاً .
- إذا كانت معلومات الاتصال خاطئة .
- عدم القدرة على الوصول إلى العميل وفقاً لسياسة الشحن والتوصيل .
إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل:
الطلبات المدفوعة عن طريق البطاقات الائتمانية أو التحويل المصرفي، ورغبة العميل في استرداد المبالغ المستحقة له
سيتم عن طريق التحويل البنكي أو إلى حساب البطاقة الائتمانية و سيكون ذلك خلال ثلاثين (30) يوماً من تاريخ موافقتنا على طلب الإرجاع .
عند طلب العميل استرجاع منتجات (حسب الشروط المطبقة في هذا الصدد)، يمكن له أن يطلب إرجاع المبالغ على شكل قسائم شراء تمنح خصم على مشترياته من موقعنا بقيمة تعادل قيمة المنتجات التي تم الموافقة على إرجاعها .
طلب العميل إرجاع منتجات تم شراؤها بقسائم شراء، يمكن له فقط أن يطلب إرجاع المبالغ المستحقة له على شكل قسائم شراء جديدة.
لا يمكن الموافقة إلا بعد تسلمنا المنتج الذي تم إرجاعه وبعد فحص المنتج من قبلنا.
يتم إرسال بريد إلكتروني للعميل بكود قسيمة الشراء المقابل للمبلغ المستحق له.